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萧山服务“不打烊” 微信双访平台效果看得见

2019年7月8日 7:31来源:萧山日报

  “在金城路与新城路交叉口,从东往西方向经常有堵车现象,本人今年通过在贵平台与拨打122热线,建议延长从东往西方向绿灯时长减少拥堵,目前拥堵情况缓解很多,感谢相关职能部门积极采纳本人建议!”今年4月,新塘的一位热心市民王先生就道路拥堵问题,在“葡京官网民情双访”微信平台上给提出了建议。

  对不少群众来说,这个微信平台并不陌生。去年5月,为破解走访时间与空间的要素限制,我区创新推出“民情双访”开放服务平台,将微信服务与线下走访相结合,以全天候24小时运作方式,解决群众最盼、最急、最忧、最怨的问题。自主开发“我要说事”功能,不仅要求参加“民情双访”的干部使用,也向社会公众开放,让民意诉求和干部办事互促共融。微信平台前台做到“零门槛”提交问题,现场将走访情况及群众诉求,通过手机拍照、输入等方式在平台提交;后台和区委政法委合作,打通全区智慧治理平台,一般事件24小时内受理、7日内办结。

  在高效办理的后台工作模式下,群众和干部反映的问题,往往能得到及时、满意的反馈。王先生后来又为道路拥堵提了个建议,“目前该路口从东往西方向的直行车道和左转车道,均有现成的虚线待行区域,但却没有利用起来,烦请安排在该路口西边红绿灯上方设置一个屏幕,在东往西方向直行以及左转绿灯亮起前10秒,文字提示机动车进入待行区域。”经过相关部门的综合讨论和实地踏看后,王先生的建议被采纳,一段时间后,该路口果然出现了一块崭新的电子屏幕,交通拥堵情况也得到较大改善。

  借助这个微信平台,群众线上可以直接跟政府说事,配合线下走访机制,“民情双访”的实效被发挥到最大。据了解,截至目前,“民情双访”微信服务平台已累计受理问题3107个,办结反馈3058个。今年7月,我区全面启用浙江省“三服务”协同办理平台,建立可查可用可研判的动态数据库,进一步巩固“民情双访”成效。

作者:记者 杨圆圆 通讯员 茅燊杰  
编辑:程栋

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